Shinjo Lab教員・研究情報 - 神戸女子大学 -

井奥　智大イオク　トモヒロ

Ioku Tomohiro

心理学部心理学科

准教授

専門分野

消費者心理学、社会心理学、法と心理学

研究テーマ

消費者行動、マーケティング、ブランドマネジメント、社会的認知、認知バイアス

研究キーワード

AI／クチコミ／ブランドアタッチメント／社会的アイデンティティ／集団間葛藤／意思決定

研究の概要

　「人はなぜそんな選択をしてしまうのか？」という、とても身近な問いから研究しています。たとえば、同じ商品なのに「人気No.1」と書いてあるだけで欲しくなったり、SNSのクチコミでバズっていると急に良く見えたりした経験はありませんか？あるいは、「AIがおすすめしたから」という理由で商品を選んでしまうこともあるかもしれません。実はこうした行動の裏には、人間ならではの“心のクセ”が大きく関わっています。
　私の研究では、こうした「無意識のうちに起きている心の動き」を調査や実験のデータを使って明らかにしていきます。そして、それが「なぜその商品を選ぶのか」や、「なぜこのブランドが好きになるのか」といった現象につながっていくのかを考えています。最近は、AIやSNSの影響にも強い関心があります。たとえば、「AIにおすすめされた商品」と「人におすすめされた商品」では、どちらを信頼するのか？クチコミはどのくらい人の判断を動かすのか？こうしたテーマを通じて、これからの社会で人がどのように意思決定していくのかを探っています。さらに、裁判のような場面で、人がどのように他人を評価し、「どれくらい責任があるのか」、「どんな罰がふさわしいのか」を判断するのかについても研究しています。
　普段何気なくしている選択の裏側をのぞいてみると、人の心は興味深いものだと気づかされます。そうした発見の積み重ねが、社会やビジネスのあり方を少しずつ良くしていくと考えています。

著書・論文等

Ioku, T., Song, J., & Watamura, E. (2024). Trade-offs in AI assistant choice: Do consumers prioritize transparency and sustainability over AI assistant performance? Big Data & Society, 11(4).

Ioku, T. & Watamura, E. (2024) An experimental study of the process of felt understanding in intergroup relations: Japanese and Chinese relations in Japan, Scientific Reports, 14, 13096.

Watamura, E., Ioku, T., Mukai, T., & Yamamoto., M. (2023). Empathetic robot judge, we trust you, International Journal of Human-Computer Interaction, 40(18), 5192–5201.